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Assistenza e Supporto Cloudremote
L’abbonamento CloudRemote non comprende un servizio di assistenza sul software (Sistema operativo, Danea, ecc).
L’abbonamento comprende unicamente la messa a disposizione del vostro server dove potervi collegare ed il mantenimento del server acceso e raggiungibile (Supporto Base Gratuito).
Sono disponibili livelli di supporto differenti per gestire al meglio le vostre esigenze.
Se hai bisogno di assistenza aggiuntiva puoi ==> Scegliere un piano di supporto e assistenza differente
Livello di supporto Base (Gratuito):
Disponibilità: Lun-Ven 9:30-17:00
Tempi di risposta garantiti: No
Problemi coperti: Unicamente per problemi di connessione
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📚 Manuale CloudRemote ==> Guarda il manuale prima attivazione Danea
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